Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY

Zwrot towaru

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną lub pisemną oraz odesłać towar na adres Sprzedawcy.

Towar powinien zostać zwrócony nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie oraz produkty, których zwrot został wyłączony przez obowiązujące przepisy prawa.

---

Warunki przyjęcia zwrotu

Towar powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym ocenę jego stanu technicznego i zgodności z opisem.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

---

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Kupujący ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Kupującego,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• datę stwierdzenia problemu,

• dane kontaktowe.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub pisemnie.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

---

Sprzęt używany

Sprzedawane aparaty fotograficzne, kamery oraz pozostały sprzęt używany posiadają indywidualny opis stanu technicznego i wizualnego.

Na sprzęt używany Sprzedawca udziela 14-dniowej gwarancji rozruchowej obejmującej wyłącznie wady techniczne uniemożliwiające prawidłowe użytkowanie sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem.

Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń mechanicznych,

• zalania,

• przepięć elektrycznych,

• uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania,

• naturalnego zużycia eksploatacyjnego,

• akumulatorów, baterii i ogniw dołączonych do sprzętu używanego.

Akumulatory i baterie są elementami eksploatacyjnymi, których stopień zużycia zależy od wieku i sposobu użytkowania, dlatego nie są objęte gwarancją rozruchową.

---

Sprzęt nowy i akcesoria

Nowe akcesoria, takie jak ładowarki, kable, baterie, filmy fotograficzne, karty pamięci i inne produkty oznaczone jako nowe, objęte są odpowiedzialnością Sprzedawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

---

Adres do zwrotów i reklamacji

Elektroshop Łukasz Kędzior

ul. Św. Mikołaja 8 lok. 11
50-125 Wrocław

NIP: 8951898298

REGON: 544017427

---

Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt poprzez dane kontaktowe podane na stronie sklepu.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adres zwrotu:

Elektroshop Łukasz Kędzior
ul. Św. Mikołaja 8 lok. 11
50-125 Wrocław

Ja niżej podpisany/a informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:

Nazwa produktu:

---

Numer zamówienia:

---

Data zakupu:

---

Data odbioru przesyłki:

---

Imię i nazwisko:

---

Adres:

---

Adres e-mail:

---

Numer telefonu:

---

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

---

Powód zwrotu (opcjonalnie):

---

---

Data:

---

Podpis (jeżeli formularz wysyłany jest w wersji papierowej):

---

Informacje dodatkowe:

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

• Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

• Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.

• Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego produktu.